FAQ

Конечно, все запасные части можно приобрести отдельно. Ассортимент запчастей доступен к заказу на нашем сайте. Для заказа вам необходимо будет уточнить модель вашего термоса.

Скорее всего это просто конденсат, появляющийся вследствие разницы температур теплой от содержимого пробки и крышки, контактирующей с окружающей средой. Не стоит беспокоиться по этому поводу. Чтобы удостовериться, что пробка не протекает, не закручивая крышку, переверните наполненный термос с закрученной пробкой. В случае протекания обратитесь в сервисный центр.

Нет, колбы портативных термосов и термочашек Zojirushi созданы полностью из пищевой нержавеющей стали и являются единой конструкцией с корпусом, со специальной вакуумной изоляцией между ними.

Со временем на стенках может образовываться налет от содержащихся в кофе и чае природных красителей или от примесей, содержащихся в воде. Избавиться от налета можно с помощью специальных очистителей Zojirushi, продающихся отдельно, четко придерживаясь инструкции и рекомендаций по уходу. Использовать механические способы и сторонние средства не рекомендуется – так вы можете повредить внутреннее покрытие или поверхность колбы, что негативно скажется на свойствах термоса в будущем.

Действительно, в некоторых моделях используется покрытие на основе политетрафторэтилена (PTFE), часто называемого тефлоновым (Teflon – торговая марка компании DuPont, под которой запатентовано покрытие на основе PTFE). Вред такого покрытия – не более чем миф. Само по себе вещество PTFE абсолютно безопасно для здоровья и может представлять угрозу только в случае вдыхания испарений при нагреве свыше 300 град. цельсия. Естественно, такой температуре покрытие термоса не подвергается. Миф о вреде антипригарных покрытий возник на основании использования в прошлом вещества под названием перфтороктановая кислота (PFOA) при нанесении этого самого «тефлонового» покрытия. PFOA – действительно вредное вещество и по этой причине его использование в технологии нанесения покрытия больше не применяется ни одним серьезным производителем. Но даже при всем своем вреде PFOA представляла угрозу только для рабочих завода, контактировавшего с ней. В ходе нанесения покрытия PFOA практически полностью выгорала, а оставшиеся частицы были настолько малы, что вреда для человека, использующего продукт, представлять не могли. Резюмируя – покрытие термосов Zojirushi абсолютно безопасно для человека и соответствует всем мировым стандартам и нормам.

Благодаря своей структуре PTFE создает супер гладкую поверхность со сверхмалыми порами, в которых практически не задерживаются частицы веществ. То есть благодаря такому покрытию термосы менее подвержены образованию налета и посторонних запахов, а также легко очищаются. При этом, в термосах Zojirushi, в которых отсутствует покрытие PTFE для обработки внутренней поверхности применяется специальная технология полировки SlickSteel, которая позволяет добиться супер гладкой поверхности стали с также очень мелкими порами.

Гарантия на продукт составляет 12 месяцев, срок гарантии на термосберегающие свойства колбы – 5 лет. Более детальную информацию ищите в разделе «Гарантия».

Для начала убедитесь, что все пробки и крышки закрыты плотно, уплотнители установлены правильно, не повреждены и не утратили эластичности. Если это не помогло – обратитесь в сервисный центр.

Мыть термосы и термочашки в посудомоечной машине запрещено. Более детальную информацию по уходу ищите в разделе «Рекомендации по уходу» и инструкции к вашему продукту.

Не рекомендуется помещать в термос агрессивные или скоропортящиеся жидкости. Кислые соки и спортивные напитки, содержащие соли могут повредить внутреннюю поверхность и вызвать ржавчину. А молочные продукты и газированные напитки могут создавать избыточное давление, что может быть опасным как для продукта, так и для человека.

Все детали Zojirushi сделаны из материалов сертифицированных для использования в пищевой промышленности. BPA free (не содержит в себе Бисфенол А).

Термосы и термочашки Zojirushi созданы долговечными и выносливыми, но при этом все же не стоит подвергать ваш продукт агрессивным механическим воздействиям (не ронять и не бросать термос).

В зависимости от типа покрытия термосы обладают разной устойчивостью к механическим повреждениям. Лакокрасочное покрытие менее стойкое, нежели чистая сталь, но при этом способно сохранять свой внешний вид довольно долго. Достаточно соблюдать рекомендации по уходу. Не подвергайте продукт воздействию острых и твердых предметов, например не носите в одном отделе сумки с ключами и т.д., не роняйте его, и ваш термос будет выглядеть идеально весь срок службы.

Компания Zojirushi производит свою продукцию в Японии, Тайланде и Тайване в зависимости от модели товара. Все заводы принадлежат компании и работают на одинаковых производственных стандартах. Независимо от того, на каком заводе произведен ваш термос, вы можете быть уверены в его высоком качестве и надежности.

Перед использованием изделия, его необходимо подготовить. Налейте в изделие кипяток/холодную воду, в зависимости от того, какой напиток вы собираетесь употреблять, закройте крышку, подождите 1-2 минуты и вылейте воду из изделия. После этого можно наливать напиток той температуры, которую вы считаете оптимальной для потребления. Таким образом, изделие будет дольше сохранять тепло/холод внутри.

Для проверки на сохранение холода
При комнатной температуре 20°C ± 2°C наполните изделие холодной водой до основания, где закручивается крышка, а когда температура воды составит 4°C ± 1°C, закройте термос крышкой и поставьте его вертикально. Через 6 часов проверьте температуру и сравните с той, что указана в характеристиках.
Для проверки на сохранение тепла
При комнатной температуре 20°C ± 2°C наполните изделие кипятком до основания, где закручивается крышка и поставьте изделие вертикально с закрытой крышкой на 6 часов. Через 6 часов проверьте температуру и сравните с той, что указана в характеристиках. Способность хранить холод/тепло зависит от формы и размера изделия, поэтому пожалуйста, смотрите характеристики для получения подробной информации о продукте.